杰图梁海明：“四个坚持”打破现状，用户共创

要点： 1、本次广州车展，捷途带来越野方箱和旅行小型货车双品类产品矩阵，打造覆盖民生、吃、住、行、创新、户外的生态产品。 2、捷途七年销量200万辆的成绩，源于紧跟“出行+”战略、紧随品类变化、紧随最新技术、紧随用户的“四个坚韧”理念。 3、为了在激烈的市场中保持领先地位，捷途将通过深化“出行+”战略、持续的技术打磨、系统化的用户共创和生态建设，将用户反馈系统性地融入到产品开发过程中，并利用数字化工具进行精准直连和需求管理。 以下为采访实录： 主持人：本届广州展捷图展位有哪些亮点？ 梁海明：很多朋友都已经熟悉了与它。捷途一直推崇“旅行+”战略，因此每年捷途展位通常都会按照这一战略进行布置。今年我们将布局分为两类。一类是越野箱式车型，如旅行者C-DM、山海T1等。第二款是旅行车山海L7 Plus。目前，该型号订单供不应求。同时，展位还展示了食、衣、住、行、户外、创新等相关生态产品。这也是捷途品牌一直遵循的做法和特色。 主持人：捷途是全球唯一一家七年销量突破200万辆的中国汽车品牌。车市增速放缓，背后主要支撑是什么？ 梁海明：捷途成立于2018年，七年时间累计销售200万辆汽车。这200万辆汽车的背后，是我们四个坚持取得的成绩。 一是遵循“旅游+”思路h，刚刚介绍过。二是坚持品类转变。我们创建了两个新产品类别：越野方箱和旅行小型货车。 三是坚持创新技术为产品提供支撑。我们在越野车型上拥有XWD全自动智能四驱，以及全栈开发的一转三速混合变速箱等技术。在我们的旅行小型货车中，例如山海L7 Plus还有32比利斯电动七座等，我们把用户的需求放在第一位，进行不断的创新和技术差异化。 最后，我们坚持直接与用户打交道，提倡100%直接用户面对面、100%直接与用户联系、100%直接用户评价。我们坚持用户至上，注重“听取意见”。未来，我们也希望在用户和粉丝的支持下，快速突破第二个200万。 主持人：随着当前的竞争耳鼻喉盒市场激烈，捷图作为该品类的先行者，如何继续保持领先地位？ 梁海明：首先，我们将继续深化“旅游+”战略，深入推进；第二，我们会不断打磨我们的技术，除了现有的轻型越野系列之外，我们还投入与越野相关的深度产品；最后，我们将进一步深入，拓展生态的版图。目前，我们在全国拥有3000多个站以及数百个旅行联盟和俱乐部，每年我们都会开展数十场用户创建活动，围绕用户需求升级和迭代生活方式，进而打磨产品和技术。这样我们才能在下一个竞争阶段进行竞争。更好地被用户接受，更好地达到我们想要的销售目标。 主持人：捷途的“共创”与其他品牌相比有何特别之处？ 梁海明：我们有完整的体系来支持产品的开发过程和用户服务流程。过去我们说要做一件，或者必须做一件，但现在不是这样了。我们将其作为完整的开发流程进行管理。 捷图的用户共创是有完整的体系支撑的，并融入到整个产品开发过程中，而不是一个临时的活动。 二是需要有更好的数字化能力支撑，实现用户直接接触、直接连接、用户分析。比如以前我们会做CSI、SSI，现在我们主要开发NP，一般都是各大企业使用。 NPS的背后，是在一套数字化支撑的支撑下，有一套完整的用户喜爱的原创商业设计和裁剪设计的管理流程。 主持人：到2025年底，贵公司明年最重要的战略关键词是什么？您想对捷途品牌的用户说些什么？ 梁海明：明年最重要的战略关键词是“起步”。我想要不是对捷途品牌的用户说：“开启新征程，一路走好捷途”。谢谢大家！