市场监管总局发布“双十一”线上集中促销合规

新京报讯 据国家市场监管总局消息，市场监管总局近日对各大电商平台发布“双十一”线上重点促销合规提示，旨在规范促销操作，维护“双十一”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。 “提示”主要包括六个方面。严格落实主体责任。严格遵守相关法律法规，有效实施强制检查和核实，确保经营者信息真实有效。严格履行信息披露义务，加强算法合规管理，确保平台政策公开公平 严格规范促销活动。杜绝“二选一”、“大数据谋杀”等违法行为；促进政策应明确、透明，重点关注全面折扣、优惠券、预售、保价等关键环节，明确使用条件、退换货流程、有效期等关键信息，提高促销活动透明度。严格规范价格行为。充分尊重商户自主经营权，严禁利用服务协议、交易政策、技术等手段对商户定价进行不合理限制或附加不合理条件。不得先提高价格再打折，或与折扣进行虚假比较。切实落实《网络交易平台收费行为合规指引》要求，规范收费行为。严格规范直播营销行为。加强对平台经营者资质和产品信息的审核，并定期验证和更新。注重品质把控严禁销售假冒伪劣、违禁限售商品，确保直播内容与销售商品一致，不通过虚假承诺、夸大效果等方式刺激消费。严格加强广告内容审核。依法履行广告经营登记、备案审查管理职责，重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告和明星广告代言，立即下架违法违规广告。快速高效地解决网上消费纠纷。严格遵守七天无理由退换货、产品“三包”等规定，不得拒绝履行售后法律义务。畅通投诉渠道，建立快速反应机制，及时受理并高效处理投诉消费者呼吁，积极协助消费者维权，妥善解决消费纠纷，维护良好消费环境。颚部市场监管提醒，“双十一”期间，消费者应理性消费，增强维权意识，遇到违法行为立即向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。张雷编辑